Shop für technische Dienstleistungen

Ein Unternehmen für Smartphone Reparaturen plante seine Dienstleistungen online anzubieten. Wir wurden hierfür mit Konzept, Design und Programmierung beauftragt. Da der Anbieter kein Filialnetz betreibt, müssen Kunden ihr Smartphone für die Reparatur einsenden. Um das hierfür nötige Vertrauen aufzubauen, entschieden wir uns den Versand- und Reparaturprozess detailliert über diverse Design Elemente zu kommunizieren.

Die am häufigsten nachgefragte Reparaturmaßnahme bei Smartphones ist der Austausch eines gebrochenen Displays. Da dafür das gesamte Telefon auseinander gebaut werden muss, ist dies gleichzeitig auch ein guter Zeitpunkt, um noch weitere Reparaturmaßnahmen wie beispielsweise einen Akku-Austausch vorzunehmen. Durch entsprechende Upselling Elemente informieren wir den Kunden über diesen Vorteil und bieten zusätzliche Reparaturleistungen an.